Les engagements qualité de l’AFAD
Depuis le 7 novembre 2017, l’AFAD est certifiée NF Service.
Cette certification est délivrée par AFNOR Certification, organisme certificateur indépendant, après un examen complet du service proposé et de notre organisation.
La certification NF Service apporte la preuve que notre service respecte les exigences fixées dans un cahier des charges strict.
La qualité de notre service est contrôlée tous les ans. NF Service contribue à distinguer les services aux personnes à domicile sérieux, fiables et de qualité.
Norme NF X50-056 « Services aux personnes à domicile »
En 2025, 97 % de nos bénéficiaires ont éte satisfaits des services réalisés à leur domicile.
97 % des bénéficiaires recommandent l’AFAD
Vous trouverez ci-dessous le détail des résultats de nos enquêtes de satisfaction pour 2025.
2025, une année bien dense : un nouveau plan comptable induisant une nouvelle présentation des comptes financiers, la création d’une nouvelle association « AFAD Services », des nouveaux locaux pour le siège et l’antenne de Saint Quentin pour améliorer les conditions de travail, un nouveau cahier des charges pour les services d’aide à la famille, une évaluation HAS reportée sur l’année 2026, du fait d’un coût supplémentaire.
Sans compter, 80 ans d’existence pour l’AFAD, un évènement fêté avec l’ensemble des salariés.
L’année 2026 s’annonce tout aussi intense, avec l’évaluation HAS, la mise en conformité des documents avec le nouveau cahier des charges et la préparation d’un évènement pour fêter les 80 ans de l’AFAD avec les familles.
Merci à tous pour votre implication professionnelle qui permet à l’AFAD de bénéficier d’une image de qualité et d’être reconnue dans l’accompagnement des familles.
Bénévoles, salariés, soyez fiers de tout le travail accompli dans le but de faire évoluer l’association.
1. Organisation de l’Association
Mettre en œuvre le référentiel d’évaluation de la qualité des ESSMS élaboré par la Haute Autorité de Santé (HAS).
2. Offre de service
Poursuivre le travail engagé pour sensibiliser les familles accompagnées à adopter des comportements éco-responsables (participer au ramassage de déchets, collecte de bouchons…).
3. Service rendu
Réaliser un évènement pour fêter les 80 ans de l’AFAD avec les familles.
